Grote telefooncentrales
Hospitality
De KX-TDA hybride IP telefooncentrales hebben een aantal ingebouwde functies waardoor deze uitermate geschikt zijn voor het gebruik in het hotelwezen of soortgelijke toepassingen.
Check-in/uit - kamerstatus overzicht
De hoofdextensie, die bij de receptie staat, kan worden gebruikt om de status van gastenkamers te bekijken en te wijzigen. Flexibele toetsen op de hoofdextensie kunnen worden geprogrammeerd als kamerstatus-controletoetsen. Twee mogelijkheden zijn beschikbaar:
Check-in: gasten worden ingecheckt, de telefoonrekening van de vorige gast wordt gewist en de blokkering wordt van de extensie afgehaald, waardoor er met de extensie op de kamer naar buitenlijnen gebeld kan worden.
Check-uit: gasten worden uitgecheckt, de gegevens die horen bij die extensie, zoals herinneringsoproepen en laatst gekozen nummers worden gewist. Ook wordt de extensie geblokkeerd,zodat er niet meer met de extensie naar buitenlijnen kan worden gebeld.
Wanneer een gast is ingecheckt, zal op de DSS console van het hoofdtoestel de bijbehorende toets rood oplichten. Deze gaat bij het uitchecken weer uit.
Voice boodschappen wissen bij Check-uit
Boodschappen achtergelaten op de extensies van gasten worden automatisch gewist nadat een gast heeft uitgechecked.
Wekoproep instellen op afstand
De receptioniste kan een wekoproep voor een gast op afstand instellen via de hoofdextensie bij de receptie. De gast zal dan op het vooringestelde tijdstip een wekoproep van het systeem krijgen via hun eigen kamerextensie.
Telefoonrekening uitprinten bij Check-uit
De Station Message Detail Recording (SMDR) houdt de volgende informatie bij en print ze uit:
- Kamer check-in/uit
- Herinneringsoproep start/antwoord/geen antwoord - Inkomende en uitgaande gesprekken
- Gekozen nummers
- Gespreksduur
-Invoer van toegangscodes
Een andere SMDR functie is de programmeerbare boodschap print. Deze functie slaat boodschappen op in het geheugen en kan worden bereikt via de hoofdextensie bij de receptie. De geselecteerde boodschappen worden uitgeprint via de SMDR.
Los van de standaard SMDR kan er van een bepaalde extensie een lijst worden uitgeprint van alle gesprekken die via die extensie hebben plaatsgevonden. Extra toeslagen, zoals gebruik van Mini-bar en marges/ belastingen, kunnen later aan de rekening worden toegevoegd.
KX-TVM50/200
De nieuwste Panasonic Voice Mail systemen voor topprestaties.
De stem is nog steeds de meest duidelijke manier van communiceren. Met de KX-TVM50/200 heeft Panasonic een zeer volledig voice processing systeem ontwikkeld voor bijzonder efficiënte communicatie.
Het systeem biedt functies als Automated Attendant (automatische telefoniste), automatische gespreksroutering en nieuwe boodschappen notificatie, uiteraard alles in te richten naar de wens van de gebruiker. Andere functies zijn een zeer gebruikersvriendelijke interface waardoor afhandeling geheel via het display van een systeemtoestel kan verlopen, e-mail notificatie zodra er een boodschap is achtergelaten en de mogelijkheid om spraakboodschappen toe te voegen aan e-mail berichten. Standaard wordt er een zeer eenvoudig te gebruiken softwarepakket meegeleverd, waarmee via een PC de boomstructuur van het voice processing systeem geheel kan worden ingesteld.
Met de KX-TVM50/200 heeft Panasonic een nieuw niveau bereikt in eenvoud en efficiëncy van communicatie, voor de verhoging van uw servicegraad en het verbreden van uw productiviteit.
 |
 |
Betere productiviteit resulteert in hogere klanttevredenheid (CTI / CRM)
U kunt eenvoudig extra functies toevoegen via Computer Telefoon Integratie op de eigen computer. Een ingebouwde (optionele) USB poort verzorgt het eenvoudig aansluiten van de PC op een digitaal systeemtoestel van Panasonic. Door gebruik te maken van de PC Phone software, kan de telefoon eenvoudig worden geïntegreerd met de database welke reeds beschikbaar is op de Pc. Hierdoor wordt de PC ineens een krachtige CRM (Customer Relationship Management) machine. Functies zoals automatisch opnemen van het telefoongesprek, intelligente telefoonbeantwoorder en natuurlijk Outlook integratie, zijn slechts enkele van de functies welke kunnen worden toegevoegd via de PC Phone. Voor de medewerkers die de telefooncentrale beheert, kan de PC Console software worden geleverd. Hiermee kan de gebruiker extensies bedienen en eenvoudig gesprekken aannemen en doorverbinden door zichtbaar een drag & drop actie uit te voeren via een standaard muis en nog veel meer.
De KX-TDA telefooncentrale ondersteunt het Q-SIG protocol, waardoor er eenvoudig een koppeling kan worden gemaakt tussen twee telefooncentrales via een vaste verbinding. Dit kan ook een telefooncentrale zijn van een andere fabrikant. Dankzij deze eenvoudige koppeling wordt er een compleet netwerk gemaakt van verschillende telefooncentrales die dienst doen als één grote telefooncentrale.
Een klein voorbeeld: met een telefooncentrale op het hoofdkantoor, kan via Q-SIG elke telefooncentrale op verschillende locaties, met de anderen worden verbonden en is via één algemeen telefoonnummerplan eenvoudig te integreren. Hierdoor wordt de bediening voor zowel de gebruiker als de telecommunicatiemanager (de beheerder) een stuk eenvoudiger.
Het beheren van de telefoonkosten
Dankzij de nieuwe technologieën kan de hybride IP PBX dienst doen als het middelpunt van een netwerkoplossing in telecommunicatie systemen met toegang tot VolP technologie en netwerkfaciliteiten. Netwerkverbindingen kunnen tot stand worden gebracht via E&M lijnen, El lijnen, Q-SIG en VolP lijnen*. Door gebruik te maken van vaste verbindingen kan er een geïntegreerd bedrijfsnetwerk worden aangelegd, waardoor een vaste kwaliteit kan worden gegarandeerd tegen vaste kosten.
* Raadpleeg uw dealer naar de exacte specificaties van deze netwerkverbindingen.
Centrale BLF (Busy Lamp Field)
De Centrale BLF (Busy Lamp Field) wordt over zowel ISDN gebaseerde netwerken als Voice-over-IP verbindingen ondersteund door de Panasonic Hybride IP Telefooncentrale. Een centrale telefoniste kan de status van geselecteerde extensies op het netwerk zien door middel van DSS Toetsverlichting, welke rood oplichten wanneer een extensie bezet is.
PC Console en PC Phone
De PC Phone zorgt voor een MS Outlook integratie waardoor de gegevens van de beller zichtbaar worden wanneer deze belt en kan er eenvoudig, visueel doorverbonden worden via drag & drop.
